Česká republika
Doprava do České republiky
- Pro doručení využíváme služby těchto dopravců: DPD, Zásilkovna.
- Zásilkovnou lze doručit objednávky do maximální hodnoty 20 000 Kč.
Doprava na Slovensko
- Pro doručení využíváme služby těchto dopravců: DPD, Zásilkovna, UPS.
- Zásilkovnou lze doručit objednávky do maximální hodnoty 700 € / 16 100 Kč.
Doba dodání
Šperky skladem zpravidla odesíláme do 2 pracovních dnů od připsání platby na náš účet, nebo od přijetí objednávky na dobírku. Objednávky pro osobní odběr připravujeme také do 2 pracovních dnů a oznámíme vám e-mailem, kdy jsou připraveny k vyzvednutí.
Šperky na objednávku vyrábíme do 3 týdnů a následně odesíláme vámi zvolenou dopravou. Doba výroby bývá až o 1 týden delší, pokud jde o šperky na zakázku, prsteny v nestandardních velikostech nebo s rytinami.
Potřebujete mít šperk u sebe v konkrétní den? Ať už plánujete jakékoliv překvapení nebo dárek, napište nám svůj požadavek do poznámky v objednávce. Obratem vás budeme kontaktovat s bližšími informacemi.
Mezinárodní doprava
Objednávky z klenota.cz doručujeme pouze do Česka a na Slovensko. KLENOTA je však také dostupná v několika jazykových verzích, na které můžete přejít pomocí výběru dole v patičce. Z lokálních stránek doručujeme po celé Evropě a z klenota.com doručujeme do celého světa.
Způsoby platby
Převodem na účet
Informace s platebními údaji obdržíte v automatickém emailu, který potvrzuje založení objednávky. Fakturu vždy obdržíte společně se šperkem. Pokud si přejete zaslat fakturu pouze e-mailem, uveďte tuto informaci do poznámky k objednávce. Platbu pošlete do 5 dnů od přijetí objednávky (jako VS uveďte číslo objednávky).
Kartou online
Kartou můžete platit předem online přes platební bránu nebo osobně v našem ateliéru při vyzvednutí zboží. Podporujeme platbu kartami Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Při výběru platby kartou můžete použít také Google Pay a Apple Pay.
PayPal
K platbě můžete využít také službu PayPal na náš účet info@klenota.com. Při výběru této možnosti budete přesměrováni na platební bránu PayPal, kde transakci dokončíte.
Na dobírku
Na dobírku lze v rámci ČR platit hotově řidiči při předávání zásilky. Objednávky do výdejního místa lze také platit hotově nebo kartou, pokud to zvolené místo umožňuje.
Při osobním odběru
Pokud si vyzvedáváte objednávku v našem pražském showroomu (Dušní 6, Praha 1), můžete platit až na místě. Přijímáme platby kartou nebo hotovost v českých korunách.
Dovolujeme si vás upozornit, že podle zákona č. 112/2016 Sb., o evidenci tržeb jsme povinni vystavit vám účtenku. Zároveň jsme povinni zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Balení šperků
Všechny naše objednávky balíme pečlivě a bezpečně. Každý šperk obdržíte ve vlastní dárkové krabičce zdarma a součástí balení je vždy také certifikát pravosti s podrobnými informacemi o použitých materiálech a kamenech.
